Informacje
Gwarancja + Serwis
Projektujemy. Tworzymy. Stoimy za produktem.
EstHome to nie półka z cudzymi markami - dekoracje i organizery powstają u nas, od koncepcji po gotowy produkt. Dlatego po zakupie nie zostawiamy Cię z instrukcją PDF i pustą skrzynką: odpowiadamy za jakość i pomagamy, gdy coś wymaga uwagi.
Jak o to dbamy?
Jakość prosto z naszej pracowni
Każdy produkt przechodzi kontrolę przed wysyłką: sprawdzamy wykonanie, wykończenie i kompletność. Materiały dobieramy pod domową codzienność - spokojny wygląd, trwałość i bezpieczne użytkowanie w typowych warunkach mieszkaniowych.
Jeśli na karcie produktu podajemy dodatkowe wskazówki pielęgnacji lub ograniczenia (np. kontakt z wysoką temperaturą), warto się z nimi zapoznać - to część uczciwego opisu od producenta.
Uprawnienia ustawowe i reklamacje
Niezależnie od tego, że jesteśmy producentem, zakupy w sklepie EstHome są objęte ustawowymi uprawnieniami konsumenta wynikającymi z przepisów o zgodności towaru z umową. Gdy produkt ma wadę produkcyjną, uszkodzenie powstałe w transporcie albo nie działa tak, jak powinien - zgłoś sprawę, a przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.
Najwygodniej: formularz reklamacji (numer zamówienia + e-mail), ewentualnie wiadomość na biuro@esthome.pl ze zdjęciami i krótkim opisem. Rozpatrujemy zgłoszenia sprawnie i informujemy o decyzji oraz dalszym postępowaniu.
Pielęgnacja i użytkowanie
Nasze produkty są przeznaczone do użytku domowego. Zwykle wystarczy delikatne czyszczenie wilgotną ściereczką; unikaj agresywnej chemii, szorowania oraz wysokich temperatur.
Masz pytanie o montaż, ustawienie albo jak dbać o konkretny model? Napisz - znamy każdy kształt, bo sami go projektujemy i wytwarzamy.
Po zakupie też jesteśmy
Relacja nie kończy się na paczce. Jeśli coś nie gra, wolimy wiedzieć wcześniej niż później - często wystarczy krótka wymiana informacji, żeby rozwiązać sprawę bez zbędnych formalności.
Chcesz zwrócić produkt bez podania przyczyny? Masz na to 30 dni - szczegóły i formularz znajdziesz w Zwrotach + Reklamacjach.