Status zamówienia

Chcemy, żeby oczekiwanie na dekoracje EstHome było równie spokojne jak sam produkt - dlatego na każdym etapie dostajesz jasny komunikat o tym, co dzieje się z zamówieniem.

Powiadomienia krok po kroku

Po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem. Przy kolejnych zmianach statusu (przyjęcie, przygotowanie, wysyłka) dostaniesz kolejne wiadomości. W pierwszej znajdziesz też dane potrzebne do śledzenia paczki, gdy tylko zostanie nadana.

Zamówienia realizujemy w dni robocze. Gdy coś wymaga doprecyzowania (np. adres lub płatność), Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą mailowo.

Dostawa kurierem i paczkomatem

W momencie przekazania paczki do przewoźnika dostajesz osobną wiadomość z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia (e-mail; SMS, jeśli operator go wysyła).

Przy dostawie kurierskiej zwykle obowiązuje ograniczona liczba prób doręczenia - szczegóły znajdziesz w komunikacie od przewoźnika. Jeśli nie odbierzesz paczki, trafi do punktu odbioru lub wróci do nadawcy zgodnie z procedurą danej firmy kurierskiej.

Status w koncie klienta

Aktualny status zamówienia możesz też sprawdzić po zalogowaniu - w zakładce Zamówienia na koncie EstHome.

Kupowałeś(-aś) bez rejestracji? Załóż konto na ten sam adres e-mail, którego użyłeś(-aś) przy zamówieniu - wcześniejsze zakupy pojawią się na koncie automatycznie.